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Global Primexの支払い口座とVLoadバウチャーの一般的な利用規約。

1. 一般

1.1 支払い口座(以下「支払い口座」)は、Global Primex Limited(以下、「Global Primex」、「GPL」、「当社」、「弊社」)によって設定され、管理されています。Global Primexの登録事務所はLevel 10, Maeva Tower, Silicon Avenue, Cybercity, Ebène, Republic of Mauritiusです。Global Primexは、support@vload.com宛の電子メールまたは+441382797240 (UK)または+17727424504 (US)への電話番号で連絡することができます。Global Primexは、モーリシャス金融サービス委員会(以下「FSC」)が発行した支払仲介サービスライセンス番号C116016613に基づいてサービスを提供し、FSCの監督を受けます。

1.2 支払い口座の開設、使用、決算、およびVLoadバウチャーの使用に関する事項は、Global Primex とお客様との間の契約を構成する本利用規約(以下「契約」)に従います。契約書の言語は英語です。

1.3 Please read these Terms and Conditions carefully as they contain important information about your rights and duties relating to your Payment Account. Furthermore, you are obliged to use your Payment Account in accordance with these Terms and Conditions. The VLoad eVoucher purchased through the Payment Account exclusively belongs to the person (you, the Customer) who opened the account. The customer is not entitled neither to transfer the Payment Account nor to transfer the VLoad eVoucher to a third party.

1.4 The purpose of the Payment Account is to purchase vouchers (hereinafter, “VLoad eVouchers”), you can use the VLoad eVoucher with those online retailers and service providers which accept VLoad eVoucher as means of payment (hereinafter, “Merchants” or “Participating Merchants”). Once you have purchased a VLoad eVoucher you can use it, by means of redemption, to purchase products and services from these Merchants.

2. 支払い口座の開設:要件、登録及び承認

2.1 お客様は、支払い口座を開設し、身元の公式証明を提供するために、18歳以上である必要があります。Global Primexは、随時お客様に身分証明書(読みやすい画像)と年齢確認を要求する権利があります。各お客様は、1 つの支払い口座のみを開設することができます。口座はお客様の名前にする必要があります。お客様または他のユーザーのために別の支払い口座を開設することは禁止されています。この規制に違反した場合、当社は、関連する支払い口座を直ちに凍結/ブロックし、本契約を解除する権利を明示的に留保します。本利用規約に同意することにより、お客様は、自分の名前と自己の費用で口座を使用すること、その有益な所有者であり、第三者のために行動していないことを確認します。

2.2 支払い口座を開設するには、お客様がGlobal Primexのウェブサイトでオンラインで登録する必要があります (ワンタイム手順)。金融機関であるGlobal Primexは、お客様を特定し、お客様の身元を確認し、必要に応じて、ビジネス関係の目的と意図した性質に関する情報を取得する義務があります。本目的のために、Global Primexは、お客様の身元、居住地、資金の起源の証明を求め、また、その目的および意図したビジネス関係に関するその他の書類を要求し、その正確性を確認し、登録データを取得する権利を有します。登録の過程で、お客様はログイン情報として使用される電子メールアドレスとパスワードを入力するよう求められます。

2.3 Global Primex is entitled to set up quantitative economic limits in the Payment Account, both for the purchase of the products supported by Payment Account and to the individual transactions executed through the Payment Account and/or other limits based on risk assessment in order to protect the Payment Account from fraudulent activity. Currently, the Payment Account has 3 payment quantitative limits: i) Tier 1 with annual purchases up to 500,00 EUR/USD; ii) Tier 2 with annual purchases between 500,01 and 24,999.99 EUR/USD; and iii) Tier 3 with annual purchases above 25,000.00 EUR/USD. Further information on individual limits can be reviewed by the customer at the website (https://www.vload.com/pricing), or in case that you purchase through our European distributor (see section 3.2) at the distributor website (https://pl.vload.com/jp/pricing). Global Primex is entitled to temporarily or permanently increase or reduce these limits and the documentation required to qualify for each tier at its own discretion, on the basis of the relevant Anti-Money Laundering and Terrorist Financing (hereinafter, “AML-CFT”) legislation and the recommendations by the international agencies and governments.

2.4 Before the customer can perform transactions whose amounts exceed the limits defined in the tiers, the customer must upgrade their Payment Account to the relevant tier, this can be done at any moment. To do so it must be submitted the documentation required to assess the origin of the funds and the purpose of the business relationship, that shall be defined by Global Primex and regularly updated. This data will be stored and checked electronically and reviewed by our specialized staff with the support of technological tools provided by reputable third-party providers.

Residents and citizens of the following countries cannot open the Payment Account and hence cannot use the VLoad eVouchers: AFGHANISTAN, ALBANIA, ALGERIA (El Djazaïr), ANGOLA, BENIN, BOSNIA AND HERZEGOVINA, BOTSWANA, BURKINA FASO, BURUNDI, CAMEROON, CAPE VERDE, CENTRAL AFRICAN REPUBLIC, CHAD (Tchad), COMOROS, COTE D’Ivoire (Ivory Coast), CUBA, DEMOCRATIC REPUBLIC OF CONGO (formerly Zaire), DJIBOUTI, EGYPT, EQUATORIAL GUINEA, ERITREA, ETHIOPIA, GABON, GAMBIA, THE, GHANA, GUINEA, GUINEA-BISSAU, IRAN (Islamic Republic of Iran), IRAQ, KOREA (Democratic People's Republic of [North] Korea), KOSOVO, LESOTHO, LIBERIA, LIBYA (Libyan Arab Jamahirya), MADAGASCAR, MALAWI, MALI, MAURITANIA, MAYOTTE, MOZAMBIQUE (Moçambique), MYANMAR (formerly Burma), NAMIBIA, NIGER, PAKISTAN, PALESTINIAN TERRITORIES, REPUBLIC OF CONGO, REUNION, RWANDA, SAINT HELENA, SAO TOME AND PRINCIPE, SENEGAL, SEYCHELLES, SIERRA LEONE, SOMALIA, SUDAN, SWAZILAND, SYRIAN ARAB REPUBLIC, TANZANIA, TOGO, TUNISIA, UGANDA, VANUATU, VENEZUELA, YEMEN (Yemen Arab Republic), ZAMBIA (formerly Northern Rhodesia), ZIMBABWE. Global Primex shall be entitled to update this list at any moment.

3. Buying a VLoad eVoucher

3.1 You can purchase a VLoad eVoucher directly from Global Primex upon payment by you of the value of the VLoad eVoucher. You can pay for a VLoad eVoucher with a bank transfer, with your debit/credit card or with alternative payment methods. Please be aware, that the Customer has to be the title-owner of the payment method used for the purchasing of the VLoad eVoucher, namely, for payments with debit/credit cards you need to be the cardholder, while with payments with bank transfer or alternative payment methods you need to be the account holder. Global Primex reserves the right to extend or modify the payment methods for purchasing VLoad eVoucher. VLoad eVoucher are only denominated in EUR and USD currencies. VLoad eVoucher shall not credit any interest to the value of the VLoad eVoucher. The maximum amount of each individual VLoad eVoucher is FIVE HUNDRED (500,00) EUR/USD.

3.2 We have a relationship with an online distributor (hereinafter, “Distributor” or “Commercial Agent”), where the VLoad Cash Voucher can be purchased. Our European Distributor is Global Primex Sp z o.o (hereinafter, “Global Primex Poland”) with NIP-5242837709 and registered in Warsaw (Poland). Global Primex Poland holds commercial agent agreement for the sale of VLoad Cash Vouchers with Global Primex Limited. If you are a European resident, the voucher will be sold by Global Primex Poland. The role of the Global Primex Poland is only to sell the product, all of the remaining relevant actions will be performed by Global Primex. For the avoidance of doubt, the voucher will be issue by Global Primex (Mauritius). Global Primex (Mauritius) will also manage the redemption of the VLoad Cash Vouchers at the Participating Merchants and the execution, when applicable, of the VLoad Pay-Out Voucher and the Cash-Out functionality (see section 6).

3.3 Each VLoad eVoucher shall be assigned with its own unique reference number and with the unique Personal Identification Number ("PIN"), each of them will be between 16 to 20 digits. When you purchase a VLoad eVoucher, Global Primex will send you and email with the reference number and the PIN number, this information will also be displayed in the “My Voucher” section. The customer needs to provide his/her mobile telephone, for security and verification purposes.

3.4 All VLoad eVoucher are monitored to determine any irregular activity. Global Primex reserves the right to cancel any VLoad eVoucher if Global Primex reasonable believes that the transaction is suspicious or derived, directly or indirectly, from fraudulent activity.

4. Using a VLoad eVoucher

4.1 The customer can use the VLoad eVoucher to make payments to Merchants who accept payment from VLoad eVoucher. The terms and conditions stated on the website of the relevant Merchant for accepting payments via a VLoad eVoucher shall apply. The validity of the VLoad eVoucher is 180 days from the moment of issuance. If you do not redeem the VLoad eVoucher during the 180 days, the VLoad eVoucher will be deactivated. After the deactivation of the VLoad eVoucher, the customer can contact Global Primex for a re-issuing of the VLoad eVoucher in which case, the issuing fee shall apply again. Expiration date is visible in the VLoad eVoucher. You may use each VLoad eVoucher one-time, hence we advise you to buy the VLoad eVoucher for the precise amount of the price of the goods or services that you want to purchase, or for a close amount. Nevertheless, in case of a mismatch, Global Primex will wire you back the remaining amount minus the fees applied by the beneficiary bank (Customer’s Bank).

4.2 The customer can initiate a payment transaction to the relevant Merchant by selecting the "payment by VLoad" option displayed on the Merchant's website. The payment data will be shown and then the customer shall authorize the payment transaction by entering the VLoad eVoucher reference number and the relevant PIN of each VLoad eVoucher. After authorization (VLoad eVoucher reference number + PIN) the payment order will be deemed to have been received. Global Primex will process the payment order immediately, which means that you cannot cancel the order once it has been authorized. Global Primex may introduce additional security features (such as an SMS TAN procedure) for authorizing payments, to protect the Payment Account and the VLoad eVoucher against illegitimate transactions. The customer must comply with the security procedures implemented by Global Primex.

4.3 When you pay using your VLoad eVoucher (redeem) you will be asked to enter the particular reference number and PIN of the particular VLoad eVoucher. All debits from the VLoad eVoucher shall be in EUR or USD currency.

4.4 Upon entering the reference number and the PIN of the particular VLoad eVoucher, the Customer irrevocably authorizes Global Primex to execute the payment transaction, thus, Global Primex can settle the funds to the Merchant.

4.5 You can purchase and you can use as may VLoad eVoucher as you want. The customer will also be able to bundle several VLoad eVouchers into one (hereinafter, “VLoad Bundle eVoucher”). The Customer can bundle as many VLoad eVouchers as he/she wants but the total amount of the resulting VLoad Bundle eVoucher cannot exceed FIVE THOUSAND (5.000,00) EUR/USD per single transaction. The VLoad Bundle eVoucher will have a unique reference number and PIN number.

4.6 It is prohibited to sell, trade in, or purchase VLoad eVoucher, of any type or sub-type. This prohibition explicitly refers to so-called "exchange platforms". A purchase of VLoad eVoucher over the Internet is allowed exclusively through our website (https://www.vload.com) or we website of our European distributor (https://pl.vload.com).

4.7 You can check the status of your VLoad eVoucher, of any type at any time on the section “My Voucher” of Global Primex website (https://www.vload.com).

4.8 If you find that your VLoad eVoucher is defective, you should tell Global Primex immediately, either by phone at +441382797240 (UK) or +17727424504 (US), or via e-mail at support@vload.com. If it is not possible to remedy the defect, Global Primex will refund you the relevant amount of the VLoad eVoucher.

5. 返金

You may, at any time, request a refund of a particular VLoad eVoucher provided that the VLoad eVoucher has not been redeemed for the payment of goods and/or services at a Merchant. To do so, send us an e-mail to support@vload.com requesting refund or call customer services +441382797240 (UK) or +17727424504 (US) indicating the following details:

バウチャー番号

Date when the order was placed

Order paid (amount and currency)

Product item (amount and currency)

Reason for refund

5.2 All eligible refunds will be credited within 7 to 10 business days. Please note that due to billing cycles, the fund may not appear on the same credit card statement as the original charge. If the refund is done via wire, Global Primex will transfer to the customer the funds via wire minus the fees applied by the beneficiary bank (Customer’s Bank).

5.3 A customer can obtain a refund only if:

The customer is verified holder of the VLoad eVoucher.

The VLoad eVoucher has not been used (redeemed).

Reason of the refund is justified and valid (buying eVoucher in a currency which the merchant does not support/accept, or was the currency chosen was not the desired one, is not a valid justification)

If the eVoucher is used (redeemed), the customer will be advised to contact the merchant, where the VLoad eVoucher had been used.

A customer service representative may ask the customer to provide a reason of the refund request.

Depending on the payment method, a refund might not be possible. We reserve the right to retain the issuing fee and administration fee, granting the refund only for the eVoucher.

5.4 Any redeemed VLoad eVoucher will be analyzed by our team and might be considered for a refund on a case by case basis (depending on the reason and circumstances).

5.5 Where applicable, Global Primex will refund only the amount of the nominal value of the VLoad eVoucher, for the avoidance of doubt, the fees paid by the customer for the issuance of the VLoad eVoucher will not be refunded.

6. VLoadペイアウトバウチャーおよびキャッシュアウト

6.1 Merchants accepting VLoad eVoucher can perform a withdrawal process using VLoad, to that end Global Primex will issue an eVoucher to pay out funds earned or acquired by the Customer (hereinafter, “VLoad Pay-Out eVoucher”), provided that the customer had redeemed at least one VLoad eVoucher at the Merchant’s in the past. As soon as the VLoad Pay-Out eVoucher is generated the customer will receive the details regarding the reference number and PIN. Each VLoad Pay-Out eVoucher will be displayed in the transaction history. The validity of each VLoad Pay-Out eVoucher is SIXTY (60) days from the issuance. The minimum amount of the VLoad Pay-Out eVoucher is FIFTY (50,00) EUR/USD. Global Primex does not charge any fee for the VLoad Pay-Out eVoucher although, please be advise, that the particular Merchant can charge a fee.

6.2 VLoad ペイアウトは、次の場合には利用不可、もしくは一時的にブロックされます:

お客様の支払い口座はブロックされています;

支払い口座の現在のステータス(段階)では限度額を超えた、もしくは;

販売会社がブロックされているか、支払いを行う権限がありません。販売会社の支払い要求が拒否された場合、お客様に即座に通知されます。

6.3 The customer can use a VLoad Pay-Out eVoucher as a normal VLoad eVoucher, hence, to pay for goods and services at the Participating Merchants. The customer can also cash-out the eVoucher, requesting the funds to be transferred to his/her bank account, the funds will be wired to the customer’s bank account on the next business day. If the customer used a payment method different that the bank transfer, when applicable, Global Primex will request the details of the bank account. Global Primex will request the relevant documentation that proves that the customer is the account holder of the bank account.

6.4 In order to request the Cash-Out the customer should complete the following steps:

1. Enter the account email address and password and Sign-in to their VLoad account.

2. Navigate to “My account”, click on the Unlock Cash-Out tab and fill out the documents under each section:

Sign the tax self-certification form.

Fill out the bank account details.

Upload a recent bank statement.

6.5 Please be advised that bank account verification might take an additional 2 business days. After verification of the above-mentioned documents and bank account information, customers are notified regarding the status of their verification via email.

6.6 The minimum amount for a cash-out is ONE HUNDRED (100,00) EUR/USD, although, if the customer provided mistaken bank details and the transaction was not completed, the customer is entitled to provide the corrected bank details and request for the cash-out of the remaining amount (original amount minus the fees of the intermediary/beneficiary bank that rejected the transaction due to wrong bank details). In this regard, Global Primex will charge the following fees:

USD – International excluding USA - 0.3 % (min 30.00 USD)

USD - Domestic, USA Only - 0.2 % (min 20.00 USD)

EUR - 0.3% min 30.00 EUR

6.4 The above-mentioned fees will be deducted from the VLoad Payout eVoucher amount. The international wire transfers usually reach beneficiary accounts in 2 to 5 business days, depending on the wire type and bank connection.

7. 手続きの拒否

7.1 Global Primexは、次の場合に支払い手続きを拒否します:

取引を行うと、関連法の規定、または裁判所の命令または公式命令に違反することになる場合;

取引を行うことが犯罪を構成するか、マネーロンダリングを防ぐために禁止されるという十分に根拠のある疑いがある場合;

アクセスデータおよび/もしくはセキュリティパラメータが提供されていないか、または完全に提供されていない場合;

支払い口座がブロックされている場合;

トランザクションを実行するためのVLoadバウチャー量が不十分な場合;

支払い方法のタイトル所有者が、支払い口座の口座保有者と一致しません。

チャージバックのリスクが高い場合、または支払/銀行サービスの第三者プロバイダーがチャージバックのリスクが高いと判断した場合のVLoadキャッシュバウチャー発行に関する取引について;

バウチャーは、キャッシュアウトまたは換金を試みている人によって取得されませんでした。

7.2 トランザクションが拒否された場合、顧客に即座に通知されます

8. 安全及びPIN保護

8.1 お客様は、VLoadキャッシュバウチャーおよび/またはVLoadペイアウトバウチャー(それぞれPIN)を安全に保管し、第三者によるアクセスから保護する必要があります。お客様は、第三者にPINを提供することはできません。VLoadバウチャーとPINを使用して行われたすべての取引は、特定の顧客によって承認されたものとして扱われます。お客様がVLoadバウチャー取引のいずれかが誤って実行されていると思われる場合、お客様は過度の遅延なく当社に通知する必要があります。

8.2 支払い口座のセキュリティを維持するために、Global Primexは、サインアップ時にユーザーが提供した電子メールアドレスに電子メールを送信するか、サインアップ時に提供された携帯電話番号にテキストメッセージを送信するか電話番号をすることによって、顧客に連絡する権限を与えられています。この目的のために、お客様は、提供された電子メールアドレスおよび携帯電話番号にアクセス可能であることを保証し、支払い口座および/またはVLoadバウチャーの不正使用を防止するために、Global Primexから送信されたメッセージを直ちに取得および読み取る責任を負うものとします。その結果、Global Primexは、適切な証拠を提供することにより、お客様に個人データが正確かつ最新であることを証明するよういつでも求める権限を与えられています。

8.3 Global Primexが、お客様の支払い口座が詐欺やセキュリティの脅威にさらされる危険性があるという正当な懸念がある場合、Global Primexは、お客様がサインアップ時に提供した詳細を使用して顧客に連絡します。

8.4 お客様は、アクセスデータ(電子メールアドレスとパスワード)およびセキュリティパラメータを第三者が使用できないように保護する義務があります。

8.5 お客様がアクセスデータまたはセキュリティパラメータが紛失、盗難、悪用、または他の不正な方法で使用されたことに気付いた場合は、電話番号+441382797240 (UK)または+17727424504 (US)、もしくはオンラインsupport@vload.com によって過度の遅延なしにGlobal Primexに連絡してペイアウト口座をがブロックするよう要請する必要がございます。Global Primexへの通知の遅延が発生すると、お客様の支払い口座とVLoadバウチャーのセキュリティに影響を与える可能性があります。

8.6 クレジットカード情報は、PCI DSS 3.2の要件に準拠し、GPN DATA支払いゲートウェイ(www.gpndata.com)を介して最も厳しいITセキュリティ慣行に関して処理されます。

8.7 Global Primex のスタッフは、電話番号、電子メール、またはその他の方法でパスワードを提供するようにお願いすることはありません。ユーザー名とパスワードは、Global Primex のウェブサイト上でのみ直接入力されます。

9. 販売会社との紛争

9.1 VLoad キャッシュバウチャーで行った購入に関して異議がある場合は、関連する販売会社と解決する必要があります。当社は、VLoadキャッシュバウチャーで購入した商品やサービスの品質、安全性、その他の側面について責任を負いません。

9.2 VLoadキャッシュバウチャーを使用して購入した後は、その取引を停止することはできません。

10. 手数料

10.1 当社は、各取引に対して当社のウェブサイトに定められた手数料(https://www.vload.com/jp/pricing)をお客様に請求します。お客様は、取引時に該当する支払い口座からのデビットをGlobal Primexに許可します。

10.2 When executing a payment transaction to purchase a VLoad eVoucher or when requesting a cash-out, fees from third-party financial entities may apply according to the terms of the agreement between the Customer and its bank or the financial entity operating the payment method (debit/credit cards). By purchasing the VLoad eVoucher or requesting the cash-out, the customer acknowledges that he/she solely responsible for any and all fees applied by his/her bank or financial entity operating the payment method.

10.3 All fees will be charged in the currency of the VLoad eVoucher. Nevertheless, the fees applicable by the financial entity operating the payment method used by the Customer to purchase the VLoad eVoucher or to receive a cash-out will be charged, if applicable, in the currency of the payment method, regardless of the currency of the VLoad eVoucher.

10.4 Global Primexは、料金を随時変更する権利を有します。更新は、当社のウェブサイトの料金ページ(https://www.vload.com/jp/pricing)に表示されます。

10.5 Currently, Global Primex is only charging the customer for the MONEY-IN (purchasing of a VLoad eVoucher) and the CASH-OUT (transferring money from the Payment Account to the customer’s bank account). Global Primex does not charge fees for the PAY-OUT (transferring money from the Merchant to the Payment Account), although, please be advised that the particular Merchant can charge fees for that transaction independently from Global Primex.

11. 支払い口座のブロック

11.1 Global Primexxは、お客様の支払い口座のセキュリティまたは支払い口座のセキュリティ機能に関する合理的な理由により、もしくはお客様の支払い口座の不正使用が発生した場合や、セキュリティ機能のいずれかが侵害されたと合理的に疑われる場合に、顧客の支払い口座を凍結/ブロックする権利を有し、その機能を制限する可能性があります。支払い口座を凍結した場合、およびそのような行為の理由を事前に凍結した場合、またはそれができない場合は、お客様に通知することが違法であるか、当社の合理的なセキュリティ上の利益を損なわない限り、停止または制限が課された直後に、お客様に通知します。当社は、停止および/または制限の理由が存在しなくなった後、可能な限り早急に支払い口座のブロックを解除します。

12. Global Primexの責任

12.1 お客様がGlobal Primexの過失の影響を受けた場合、Global Primexは、お客様が被る損失に対してのみ、取引に関与するVLoadバウチャーの最大量までを直接的な結果として責任を負います。

12.2 In the case of a payment that was incorrectly executed due to an error by Global Primex, Global Primex shall, as soon as practicable, and at Global Primex sole discretion either (i) issue you with a new VLoad eVoucher or, (ii) refund you, by means of a bank transfer to a bank account where the customer is the account holder (or if possible, to the same payment method used for the purchasing of the VLoad eVoucher) the payment amount. This shall not apply, and you shall be responsible for all losses on Payment Account and the VLoad eVouchers if:

お客様がお客様の支払い口座のセキュリティを侵害したり、故意または重大な過失を伴うVLoadバウチャーを侵害したりした場合;もしくは

お客様が取引日から13ヶ月以内に、誤って実行された取引に異議を唱え、誤って実行された取引を当社に知らせることを怠った場合。

12.3 Global Primexは、そのような混乱または障害が、当社の合理的な管理または影響を受ける仲介業者の管理を超えた異常で不都合な状況によるものである場合、本サービスの中断や障害、Global Primexが本規定のGlobal Primexの義務の履行に依存する仲介サービスの中断または障害に対して責任を負わないものとします。

12.4 Global Primexは、間接的または結果的な損失に対して責任を負いません。

12.5 Global Primexは、VLoadバウチャーの使用によって生じる税金、関税、その他の料金の評価または支払いに対して責任を負わないものとします。

12.6 Global Primexは、Global Primexシステムの恒久的な可用性、特に販売会社のシステムの可用性を保証するものではありません。

13. データ保護

13.1 The customer explicitly consents to Global Primex, an entity with corporate address and operating in the Republic of Mauritius, accessing, processing, and retaining any information the customer provides to Global Primex, for the purposes of providing payment services to the customer. The customer may withdraw this consent by closing the Payment Account. If the customer withdraws consent in this way, Global Primex will cease using the customer's data but, if the customer has performed any transaction with economic value, Global Primex shall keep the customer's data for other purposes where Global Primex has other lawful grounds to do so, such as Anti-Money Laundering and Terrorist Financing purposes.

13.2 支払い口座を使用する場合、お客様の個人データは、サービスの提供に必要な範囲で収集されます。 当社は、システム保護および誤用に対する保護を目的としてクッキーを使用します。Global Primexのウェブサイトを利用するには、これらのクッキーを受け入れる必要があります。サービスを使用することにより、顧客はhttps://www.vload.com/jp/privacy-policy で参照可能なプライバシー通知を受け入れることに同意します

14. 規約および契約終了

14.1 Global Primexと顧客との間の支払い口座の使用に関する契約は、無期限に適用されます。

14.2 お客様は遠距離通信によってのみVLoadキャッシュバウチャーを購入することができるため、お客様は追加料金を請求することなく、購入後14日以内に契約を取り消す権利を有します。さらに、お客様は、通知期間を与えることなく、いつでも契約関係を終了する権利があります。一方、Global Primexは、お客様から提供された電子メールアドレスに電子メールで2ヶ月前に通知を行うことで、契約関係をいつでも終了する権利を有します。

14.3 重大な原因がある場合、Global Primexは、提供された電子メールアドレスに電子メールで顧客との契約関係をいつでも即時的に終了することができます。本契約を予告なしに終了する権利を生じる理由には、以下の状況が含まれますが、これらに限定されないものとします:

お客様が自分の身元について誤った発言をしたり、他の重要な状況を隠したりした場合;

お客様がこれらの利用規約の重要な規定に違反している場合;

お客様が違法な行為を行った、またはマネーロンダリング防止およびテロ資金供与の規定に違反した疑いがある場合;

お客様は、自分の支払い口座を不正な方法で使用する場合

お客様がGlobal Primexまたはその欧州の販売会社から直接購入しなかったVLoadバウチャーPINを使用する場合。

サイバーセキュリティの懸念がある場合、もしくは

Global Primexは、法令上または法的な理由により、予告なく契約を終了する義務があります。

14.4 契約の終了が有効になると、顧客の支払い口座はブロックされます。Global Primexは、引き換えされていないVLoadバウチャーの金額から、規定12条に示されたキャッシュアウトの処理手数料を差し引いた金額を顧客に返金するものとします。

15. 利用規約の改正

15.1 Global Primexは、お客様が適用予定日まで2か月前までに意図した修正の書面による通知を受け取ることを条件に、本利用規約を修正する権利を有します。この通知は、お客様の支払い口座に保存されている電子メールアドレスに電子メールで送信されるものとします。両当事者は、お客様が発効予定日までに書面で修正案に異議を示しない限り、これらの改正に同意したものとみなされ、顧客との契約の一部となるものとします。お客様は、改正が発効する日の前に予告なしにGlobal Primexとの契約を終了する権利を有するものとします。契約の改正に関する連絡において、Global Primexは、お客様に対し、修正に異議を唱えなかった結果、およびお客様が本契約を無料で終了する権利について、予告なしに通知するものとします。

15.2 機能の単純な強化、新サービスの導入、支払い方法や加盟店の変更は、契約の修正とは見なされません。

16. 苦情

16.1 VLoadバウチャーや当社のサービスの管理方法に何らかの不満がある場合は、状況を調査できるように、電子メールでsupport@vload.com宛にお知らせください。苦情は迅速かつ公正に処理されます。また、support@vload.comに苦情を申し立てることもできます。

17. 適用法

17.1 本契約はモーリシャス共和国の法律に従うものとします。条項または条項の一部が無効な場合、条項の残りの部分および契約の有効性は影響を受けません。