新型コロナウイルス感染症渦中のVLoadのお客様への対応

お客様

当社は、今が多くの人々にとって不安な時期であることを認識しております。お客様と同様に、当社は世界中の新型コロナウイルス感染症の動向を見守り、あらゆる変化に迅速に対応しております。

VLoadを通常通り稼働させます

当社は、安全で信頼性が高く、中断のないサービスをお客様にご提供することをお約束致します。従いまして、eバウチャーは、https://vload.com で購入可能であり、参加オンライン小売店での決済方法としてご使用できることを保証致します。

カスタマーサポートは24時間年中無休でご利用いただけます

check カスタマーサポートのチャットとメールの待ち時間には影響がありませんので、お客様にはこれらの連絡方法をご使用することをお勧め致します。

check コールセンターにお電話をいただいたお客様は、待ち時間が長くなったり、後日電話の予約をお願いされることがあります。

check 新規アカウントの審査時間が長くなっております。

check エージェントが緊急時に作業を行うため、ティアアップグレードの検証時間が長くなる可能性がございます。

必要に応じて変化に対応

当社は、世界保健機構(WHO)の勧告や各国政府の公式な命令に厳密に従っております。これにより、突然の事態にも迅速に対応することができ、新型コロナウイルス感染症の事業への影響を最小限に抑えることができます。

従業員の保護

当社では、従業員とその家族の健康と福利厚生に配慮しているため、従業員の安全を確保するために在宅業務手順を導入しております。最先端の技術と確立されたリモートワーキングプロトコルを使用し、当社の従業員は世界中の様々な場所からお客様をサポートすることができます。その結果、当社はお客様に中断することなく優れたサービスを提供し続けることができることをお約束致します。

お力になります

この厳しい時代にあって、当社はお客様に最高のVLoadでの体験をお届けすることに全力を注いでいます。これからも、いつでもどこでもVLoadをお楽しみいただけるよう、努力を続けてまいりますので、ご安心いただけますようお願い致します。

ご不明な点がございましたら、24時間年中無休のサポートチームまでご連絡ください。 お問い合わせページへ

当社と共にいてくださり、ありがとうございます。 当社について